Toimitusehdot
Asiointi verkkokaupassa
Voit tehdä ostoksia verkkokaupassa ollessasi yli 18-vuotias. Alle 18-vuotiaat voivat ostaa tuotteita verkkokaupasta vain huoltajan suostumuksella. Huoltajan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite tulee olla mukana tilauksessa. Tiedot voi antaa kassalla `Lisätietoja tilauksen käsittelijälle`-kohdassa. Saat sitovan tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot. Pidätämme oikeuden hintojen, sekä tilaus- ja toimitusehtojen muuttamiseen tilauskohtaisesti. Tilaaja on aina itse vastuussa oman tilinsä ja salasanansa käytöstä. Tilaaja sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat tiedot.
Maksutavat
Maksaminen tapahtuu verkkokaupan kassalla. Lähetä tilaus –napin painamisen jälkeen siirryt valitsemasi maksutavan sivustolle. Asiakkaiden käytettävissä olevat maksutavat löytyvät sivulta Toimitus- ja maksutavat. Tilauksen loppusummaan lisätään mahdollinen maksutapakulu maksutavasta riippuen. Mahdollinen maksutapakulu ilmoitetaan kassalla.
Verkkokaupan kaikki maksuyhteydet on suojattu SSL-salauksin. Kaikki luottokorttimaksut varmennetaan ja mikäli varmennus ei onnistu, varaamme oikeuden tilauksen hylkäämiseen. Emme säilytä luottokorttitietoja omassa tietojärjestelmässä vaan ne käsitellään ja säilytetään maksunvälittäjän järjestelmässä. Verkkopankkimaksua varten tarvitset pankkisi antamat käyttäjätunnukset.
Hinnat
Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Kulut näkyvät ostoskorissa. Painavasta tai suuresta toimituksesta saattaa aiheutua lisäkuluja. Mahdolliset lisäkulut ilmoitetaan kassalla valitun toimitustavan kohdalla. Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen "selvien hintavirheiden" kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Esimerkiksi niin, että tuotteella ei ole hintaa ollenkaan tai tuotteen hinnassa on pilkkuvirhe. Edellä mainituissa tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.
Toimitus
Käsittelemme saapuneet tilaukset pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana. Ruuhka-aikoina viivästymiset normaaleista toimitusaika-arvioista ovat mahdollisia. Asiakkaalla on mahdollisuus myös valita toimitustavaksi nouto myymälästämme. Noutotilauksissa asiakas saa tilauksen yhteydessä antamaansa sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen, kun tilaus on noudettavissa myymälästä. Noutotilaukset ovat yleensä noudettavissa myymälän aukioloaikoina 1-2 tunnin kuluttua tilauksesta. Toimitusaika riippuu tuotteesta, sen saatavuudesta ja toimitusosoitteesta. Postin tai Matkahuollon kuljetusaika on yleensä 1-3 arkipäivää. Kun postitamme tilauksen, tilaaja saa seurantatunnuksen sähköpostiinsa. Tilausta voi seurata kuljetusliikkeen seurantapalveluissa. Mikäli tuote ei saavu kohtuullisessa aikataulussa eikä asiakaspalvelumme ole ottanut yhteyttä tilaajaan, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Pakastetuotteita emme toimita, niiden toimitustapa on vain nouto myymälästä.
Pidätämme oikeuden evätä tilaus tarvittaessa. Tällaisessa tapauksessa maksu palautetaan tilaajalle 14 päivän kuluessa.
Tällä hetkellä verkkokauppa antaa tilata lähetyksiä 35 kg asti. Isommissa määrissä otathan yhteyttä info@levinlemmikkitarvike.fi
Tilauksen peruuttaminen ja palautukset
Tilaajalla on oikeus peruuttaa tilaus mikäli tilausta ei ole vielä lähetetty. Mikäli tilaaja haluaa peruuttaa tilauksensa, tulee hänen olla yhteydessä asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostilla. Sähköpostista tulee käydä ilmi tilaajan nimi, osoite ja tilausnumero. Palautamme perutun tilauksen maksun 14 päivän kuluessa. Maksu palautetaan alkuperäisellä maksutavalla. Esim. luottokorttimaksu hyvitetään luottokortille. Tuotteilla on 30 vrk vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa. Myös mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen, jos tuotteeseen tutustuminen on mahdollista pakkausta rikkomatta. Tilattua tuotetta tulee testata puhtaissa sisätiloissa. Palautusoikeus ei koske kaiverrettuja tuotteita, eikä muita yksilöllisiä tuotteita. Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.
Palauttaminen on ilmaista. Jos tilaus palautetaan kokonaisuudessaan, palautamme myös toimituskulut. Mikäli tilauksen alkuperäinen tilaussumma on oikeuttanut toimituskulun alennukseen, mutta palautuksen jälkeen tilaussumma jää toimituskulun alennukseen oikeuttavan summan alle, lisätään tilaukseen toimituskulut tilauksen alkuperäisen toimitustavan mukaan ja toimituskulu vähennetään hyvityksestä.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen käy se nopeimmin seuraavasti: Palauta tuote, jonka haluat vaihtaa palautusohjeita noudattaen ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta. Tällöin palautamme alkuperäisestä tilauksesta maksun vastaanotettuamme palautuksen. Uuden tilauksen toimitamme normaalisti toimitusehtojemme mukaisesti. Tai voit voit vaihtaa tuotteen palauttamalla ja ilmoittamalla mihin tuotteeseen haluat vaihtaa. Aiempien ostosten hinnat eivät ole sovellettavissa myöhempiin ostoksiin. Mikäli tuote on viallinen tai vahingoittunut lähetyksessä, tilaajan tulee ilmoittaa asiasta asiakaspalveluun heti, kun vika on huomattu. Pyrimme korvaamaan viallisen tuotteen uudella, mutta mikäli tämä ei ole mahdollista, hyvitämme tilaajalle maksetun summan pitäen sisällään tuotteen hinnan ja toimituskulut. Hyvitys tehdään sen jälkeen kun vika on todennettu.
Tietosuoja
Kunnioitamme tilaajan yksityisyyttä. Tilauksen yhteydessä saatuja tilaajan henkilö- ja muita tietoja käytetään vain yrityksen sisällä, paitsi sellaisissa tapauksissa, joissa kolmas osapuoli suorittaa tiettyjä tehtäviä kuten maksunvälitystä tai tuotteiden lähettämistä ja tilausten käsittelyä. Näissäkin tapauksissa annamme kolmannelle osapuolelle vain sen tiedon, joka tehtävän suorittamisen kannalta on välttämätöntä.
Verkkokauppa ei koskaan luovuta asiakastietoja eteenpäin myymällä, jakamalla tai vuokraamalla ulkopuoliselle taholle.
Tilaajan nimi, yhteystiedot ja muut henkilötiedot tallennetaan asiakasrekisteriimme. Voimme käyttää tilaajalta saamiamme tietoja omiin markkinointitarkoituksiin. Tilaajalla on oikeus milloin tahansa kieltää yritystä jatkamasta markkinointia tilaajalle.
Verkkokauppa varaa oikeuden muuttaa verkkokauppaa, sen käytäntöjä ja tilaus- ja toimitusehtoja. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty muutoksen jälkeen.